从访问者到客户，当中存在着三道槛，也就是三个关键点：
一、 每一个潜在客户心存恐惧。
网络是个虚拟世界，访问者只能看到你的网页，看不到你的公司，职员，实在的产品。真假难辩，多疑多虑在所难免。因此，你得想方设发消除客户的这种恐惧心理。因此：你得展示你公司的合法性。譬如，明确的公司地址，电话，传真，营业执照图片，办公室照片，网络经营许可证；你产品的照片或服务的详尽描述；你站点应有免费有价值的信息，帮助你树立你生意领域里的专家形象；你应有成功案例和客户的证明信；你应提供强有力的承诺。你承诺越有力，说明你对你自己的产品越有信心。
二、 每一个客户都希望他/她做出了一个聪明的决定。
付出的少，而得到的多。所以，你的帮助客户产生这种美妙的感觉。你得向客户描述你的产品为他们带来一二三四五六七的利益，也就是产品的价值描述；让客户花两块钱买三元的产品，外加一元的附加赠送礼品，还能得到一元价值的礼券。
三、 每一个客户都希望想要就立刻能得到。
网络客户非常冲动，最好点点鼠标完事而且马上就能得到他/她想要的东西。因此，你得为客户提供多种支付方式；为客户提供多种配送途径，并明确哪种配送最快。
不管你提供的是产品，还是服务，你必须解决这三个关键问题，帮助访问者越过这三道槛！如果你做不到，访问者永远是访问者！
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